W tym tygodniu portal ITwiz opublikował obszerny wywiad z Grzegorzem Filarowskim, CEO LOG Systems oraz Rafałem Dembickim, Dyrektorem Technicznym w LOG Systems na temat wyzwań związanych z obszarem ITSM – Helpdesk. Zapraszamy do lektury!
“Nowy Helpdesk w LOG Plus to też funkcje, których na rynku do tej pory nie było, a sprawiają, że praca w zakresie obsługi zgłoszeń i incydentów staje się nie tylko prosta, co wpływa na oszczędność czasu i wdrożenia w organizacji, ale przede wszystkim skuteczniejsza. Mamy do dyspozycji katalog spraw, w pełni funkcjonalny graficzny edytor procesów, funkcje komunikacji pomiędzy operatorem, a użytkownikami w formie czatu. Wszystko podane w najbardziej przystępnej i uproszczonej formie dla każdego użytkownika.”
- mówi Grzegorz Filarowski, CEO LOG Systems oraz Product Manager LOG Plus i LOG
