Menu
Menu
W celu osiągnięcia długookresowej, ścisłej i kompleksowej współpracy z klientami świadczymy usługi w naszej firmie na najwyższym poziomie. W spełnieniu tych założeń wykorzystujemy sprawdzoną metodykę działania, która jest gwarancją skutecznego i efektywnego wdrożenia rozwiązań.
Na bazie wieloletniego doświadczenia projektowego stwierdzamy, że gwarancją osiągnięcia optymalnych i trwałych efektów jest zastosowanie metodyki „Made-to-measure” (dalej „MTM”). Termin ten zaczerpnęliśmy z dziedziny profesjonalnego, miarowego krawiectwa, oznacza „dopasowanie do sylwetki”. Zgodnie z tą filozofią działania, jesteśmy w stanie dostarczyć gotowe, bardzo rozbudowane funkcjonalnie rozwiązanie (pokrywające zakres tematyki Software Asset Management, RODO oraz ITIL), które jest dostosowane do organizacji Klienta w zakresie wymaganych modułów oraz koniecznej parametryzacji.
Uruchomienie systemu metodyką MTM zakłada podjęcie czynności mających na celu instalację systemu wraz z wybranymi elementami według stałego wzorca postępowania. Klient bardzo szybko otrzymuje działające zaawansowane rozwiązanie z pudełka, które wymaga jedynie prac dostosowujących rozwiązanie do organizacji (parametryzacja).
LOG Plus może być wdrożony także klasyczną metodą tj. poprzez instalację całego systemu od podstaw, na wcześniej przygotowanym środowisku systemowym.
Klasyczne wdrożenie umożliwia Klientowi wybór systemu operacyjnego oraz silnika bazy danych.
Oprócz standardowej instalacji, umożliwiamy wdrożenie systemu w formie Virtual Appliance. Maszyna wirtualna zawiera kompletny obraz wirtualnego dysku zawierający system operacyjny, bazę danych oraz skonfigurowaną aplikację LOG Plus. Obraz dysku możliwy jest do zaimportowania z wykorzystaniem narzędzi: VMWare, Oracle Virtual Box, Hyper-V.
Użycie rozwiązań Open Source – wdrożenie maszyny wirtualnej LOG Plus na systemie operacyjnym Linux, redukuje koszty utrzymania narzędzia wewnątrz organizacji. Wdrożenie systemu jest możliwe nawet w 2 dni!
Wsparcie producenta oprogramowania jest bardzo istotne w zakresie poprawnego działania systemu, ale także z punktu widzenia ochrony danych firmy. Oprócz szerzenia wiedzy z obszaru ITSM, SAM, czy RODO, nie wyobrażamy sobie nie wspierać naszych klientów w zakresie korzystania z systemu LOG Plus czy LOG.
Usługa Maintenance to wsparcie dla oprogramowania za pomocą kanału online, dostęp do pełnej aktualizacji bazy wzorców, słowników, raportów, skryptów, plików konfiguracji i innych. Zapewnia także dostęp do najnowszych wydanych wersji w okresie obowiązywania usługi w ramach zakupionej konfiguracji modułów.
Maintenance musi być wykupiony na całą licencję. Opłata za usługę wsparcia powinna być dokonana przed upływem kolejnej, i nie później niż 30 dni od zakupu, licencji podstawowej. Brak dokonania opłaty w terminie lub przedłużenie świadczenia usługi po upłynięciu poprzedniego okresu daje prawo Producentowi do naliczenia dodatkowych opłat zgodnie z zapisami w OWU.
W zakresie usług naszej firmy jest również prowadzenie szkoleń. Szkolenia LOG Plus mogą przybrać formę dogodną dla klienta – spotkanie on-line lub w miejscu pracy. Dzięki takiemu rozwiązaniu jesteśmy w stanie dopasować się do planu dnia osoby zamawiającej szkolenie. Przedstawiciele firmy LOG Plus pełnią rolę ekspercką, doradczą podczas indywidualnych spotkań. Dodatkowo oferując możliwość konfiguracji niektórych elementów oprogramowania do wymagań organizacyjnych firmy.
Ze względu na wprowadzenie nowego produktu do oferty firmy, przygotowaliśmy dodatkową usługę skierowaną do obecnych klientów, którzy posiadają licencję na oprogramowanie LOG i są zainteresowani zakupem LOG Plus. Usługa dotyczy migracji danych z LOG 6 do LOG Plus.
Migracja nie jest uwzględniona w cenie produktu i wsparcia do oprogramowania, jest usługą płatną. Wycena będzie tworzona na podstawie liczby zasobów i relacji do manualnego przeniesienia (czynność wykonywana przez pracownika LOG Systems po zainstalowaniu LOG Plus).
Migracji nie podlegają: wyniki skanowania komputerów (dane z audytów), dane z monitoringu komputerów, dane z monitoringu użytkowników, bilanse rozliczenia licencji.
LOG Plus do komunikacji z urządzeniami końcowymi wymaga nowego agenta. Można zainstalować go zbiorczo na wszystkich komputerach poprzez moduł Skrypty w oprogramowaniu LOG lub za pomocą każdej innej metody dystrybucji pliku MSI (w tym także GPO w AD).
Przeniesienie wykonywane będzie przez agenta LOG Plus po jego instalacji na urządzeniach końcowych. Komputery archiwalne lub nieaktywne nie będą przenoszone.
Mechanizm integracji z Active Directory utworzy osoby w LOG Plus na podstawie aktywnych kont domenowych. Konta nieaktywne nie będą przenoszone. Wyjątkiem jest sytuacja, kiedy nieaktywne konto zostanie ponownie aktywowane w domenie. W przypadku, kiedy osoby nie są tworzone na podstawie Active Directory zostaną one wówczas przeniesione manualnie przez pracownika LOG Systems. Dla potrzeb wyceny usługi wymagane jest przekazanie informacji o liczbie (unikalnych) osób do przeniesienia, których konta nie znajdują się w Active Directory.
Licencje zakupione i wprowadzone do bazy LOG będą manualnie przenoszone przez pracownika LOG Plus. Dla potrzeb wyceny usługi wymagane jest przekazanie informacji o liczbie (unikalnych) licencji do przeniesienia.
Relacje manualnie przenoszone przez pracownika LOG Plus. Dla potrzeb wyceny usługi wymagane jest przekazanie informacji o liczbie relacji osoba-komputer do przeniesienia.
Relacje manualnie przenoszone przez pracownika LOG Plus. Dla potrzeb wyceny usługi wymagane jest przekazanie informacji o liczbie relacji komputer-licencja do przeniesienia.
Migracja innych typów zasobów i ich relacji zostanie opisana po ich wprowadzeniu w pierwszym kwartale 2020 roku. Uwaga: Nie wszystkie typy zasobów i relacji z LOG będą wprowadzone do LOG Plus.