SAM pozwala na efektywne zarządzanie oprogramowaniem wykorzystywanym w organizacji. Pomaga w utrzymaniu optymalnej ilości licencji, kontrolę ich zgodności oraz ponoszonych kosztów.
Funkcje modułów w tym obszarze umożliwiają zaawansowane zarządzanie zgłoszeniami w tym incydentami, problemami, zmianami i akceptacjami w sposób dostosowany do unikalnych potrzeb Twojej organizacji.