Najnowsza wersja oprogramowania LOG Plus 3.0 jest już dostępna! Zapowiadana aktualizacja LOG Plus z Helpdesk na czele już została udostępniona naszym Klientom. Szereg nowości i zaawansowanych funkcji oprogramowania zostało podanych w niezwykle intuicyjnym interfejsie. Już dziś wypróbuj LOG Plus 3.0 korzystając z wersji DEMO.
Od premiery oprogramowania LOG Plus 2.0 minął już rok. Przez ten czas zespół projektantów i developerów na najwyższych obrotach realizował zadanie po zadaniu, aby wersja 3.0 była nie tylko w pełni funkcjonalna i dostępna pod względem interfejsu. To także zupełnie nowe podejście do zagadnień związanych z komunikacją działów IT z użytkownikami. To właśnie moduł Helpdesk, który udostępniliśmy w tej wersji nadaje rytm i trend w branży ITSM. Nowe spojrzenie na prezentację danych i dostęp do zaawansowanych funkcji poprzez niespotykany na rynku interfejs.
Co znajdziesz w wersji LOG Plus 3.0?
Ostatnia zapowiedź naszej premiery LOG Plus 3.0 (podczas webinaru na żywo) zainicjowała ogromne poruszenie wśród osób, które na co dzień zajmują się zagadnieniami związanymi z ITSM oraz ITAM. Nie tylko nasi Klienci doceniają kierunek rozwoju oprogramowania LOG Plus. Dzięki opracowanej strategii szybkiego wdrożenia oprogramowania, organizacje, które korzystają do tej pory z innych rozwiązań mogą w szybki i prosty sposób “przesiąść” się na oprogramowanie LOG Plus 3.0 i zacząć korzystać z pełnej funkcjonalności.
Zarządzanie zgłoszeniami (Helpdesk Standard)
Zarządzanie zgłoszeniami w LOG Plus 3.0 umożliwia zgłaszanie i obsługę wszelkiego rodzaju spraw w organizacji. Czynności te są bardziej złożone niż praca na zadaniach - przebiegają według etapów ustalonego procesu, mogą mieć wiele składowych, relacji, czy zawierać quorum akceptacyjne. Każde zgłoszenie można powiązać relacją z zasobami w CMDB, zadaniami i osobami. Lista zgłoszeń pozwala efektywnie zarządzać sprawami, a podgląd szczegółów zgłoszenia zawierający wszystkie niezbędne informacje ułatwia ich obsługę. Każde zgłoszenie posiada swój cykl życia z funkcją czatu i dodawania wewnętrznych notatek.
Utworzenie zadania i zgłoszenia z wiadomości e-mail (Helpdesk Basic i Standard)
Funkcja umożliwia tworzenie zgłoszeń i zadań poprzez wysyłkę wiadomości e-mail. Administrator może skonfigurować pocztę na potrzeby tworzenia adresu e-mail przetwarzającego wiadomości na zgłoszenia i zadania tak, aby automatycznie były im przypisywane pewne cechy, np. tytuł czy kategoria.
Katalog spraw (Helpdesk Standard)
Katalog spraw w LOG Plus 3.0 umożliwia sporządzanie uporządkowanej struktury spraw w organizacji, dzięki czemu użytkownicy mogą w prosty sposób uruchomić odpowiedni proces. Każda sprawa jest powiązana z konkretnym procesem wywołującym ciąg zdarzeń, odpowiednie formularze oraz akcje.
Katalog formularzy (Helpdesk Standard)
Formularze w LOG Plus 3.0 są wykorzystywane w procesach do zbierania informacji. Możesz tworzyć je w prosty sposób definiując pola jakie ma wypełnić użytkownik. Katalog formularzy pozwala na utworzenie struktury formularzy w oparciu o wygodny dashboard.
Graficzny edytor procesów (Process Management)
Graficzny edytor w LOG Plus 3.0 umożliwia w prosty i przejrzysty sposób projektować i konfigurować przepływy oraz akcje w procesie. Możesz określać parametry akceptacji, dodawać formularze, tworzyć podprocesy. W efekcie, wykonywane przez użytkowników czynności związane z procesami odbywają się według scenariusza zgodnego ze standardami organizacji. Użyte w kreatorze założenia są zgodne z UML.
Hurtownia danych
Moduł umożliwia tworzenie własnych raportów za pomocą zapytań SQL. Zawiera paczkę gotowych do użycia raportów m.in. monitoring procesów i stron www.
Baza wiedzy (CMDB)
Baza wiedzy pozwala na utworzenie i przechowywanie istotnych informacji w postaci skatalogowanych artykułów. Dzięki dostępowi prosto z aplikacji użytkownik nie musi się wylogowywać ani przełączać się pomiędzy ekranami. Moduł posiada wygodną wyszukiwarkę artykułów z poziomu dahboardu.
Grupy i kategorie osób (CMDB)
Grupy osób mogą być tworzone aby wykorzystywać je w powiadomieniach i do obsługi procesów - na przykład do tworzenia kworum akceptacyjnych. Kategorie pozwalają tworzyć słownik i katalogować grupy.
LOG Plus 3.0 - oprogramowanie, które każdy Administrator i Manager IT musi znać!
Oprogramowanie LOG Plus 3.0 to niezbędne narzędzie dla Administratorów i Managerów IT. LOG Plus to przede wszystkim sprawne zarządzanie zasobami i usługami IT, doskonały Helpdesk, możliwość pracy zdalnej czy realizacja anonimowych zgłoszeń w bezpiecznym kanale dla sygnalistów i wiele innych niezbędnych rozwiązań w codziennej pracy Administratorów IT. Dostęp do szeregu zaawansowanych funkcji odbywa się w przyjazny i intuicyjny sposób co zdecydowanie przyspiesza proces wdrożenia nowych pracowników do korzystania z oprogramowania LOG Plus. Nasi specjaliści opracowali również szytą na miarę procedurę migracji, która pozwala na ucieczkę od topornych, nieintuicyjnych i skomplikowanych w użyciu systemów i wejście w przestrzeń LOG Plus 3.0.
