Najnowsza aktualizacja wersji 3.0 oprogramowania LOG Plus jest dostępna! Zapowiadane nowości dotyczą m.in. pojawienia się widoku użytkownika i operatora. Wszystkie nowe funkcje, które pojawiły się w systemie opisaliśmy poniżej oraz na stronie dokumentacji. Zachęcamy również do przetestowania LOG Plus w aktualnej wersji DEMO.

Biurko użytkownika i operatora (Helpdesk Basic i Standard)

Biurko użytkownika jest pierwszym widokiem, który widzi osoba po zalogowaniu się. Widok prezentuje najważniejsze informacje dotyczące zgłoszeń danej osoby oraz pulpit ułatwiający nawigację po systemie dzięki widgetom takim jak: baza wiedzy, zasoby, katalog spraw czy kalendarz pracy. Daje też szybki podgląd do statusu zadań tej osoby oraz statystyk zgłoszeń jakie zgłosiła / realizuje. Dodatkowo widgety można w łatwy sposób przestawiać według własnych upodobań.

Biurko operatora jest to widok dedykowany operatorom helpdesk (osobom, które zajmują się realizacją zgłoszeń) i zapewnia szybki wgląd do najważniejszych informacji nt. zgłoszeń które osoba realizuje. Możliwe jest także wyświetlenie graficznego porównania statystyk dot. zgłoszeń wg różnych parametrów.

Reguły działania domen, oprogramowania i procesów (Monitoring Standard)

Funkcjonalność pozwala tworzyć reguły zawierające listy domen, oprogramowania i procesów które mają być zabronione lub dozwolone. Do utworzonych reguł można skonfigurować akcje które bedą umożliwiały:

• blokowanie zabronionych domen/procesów/oprogramowania natychmiast po uruchomieniu,
• wyświetlanie powiadomienia na ekranie użytkownika o uruchomieniu przez niego zabronionych domen/procesów/oprogramowania, 
• dodawanie wpisów o uruchomieniu zabronionych domen/procesów/oprogramowania do cyklu życia komputera. 

Konfiguracja zdalnego pulpitu w profilu agenta (Remote Management)

Zwiększenie bezpieczeństwa zdalnych połączeń dzięki konfiguracji profili agenta, tak aby podczas nawiązywania połączenia wymagane było podania hasła, wyświetlany był komunikat o nadchodzącym połączeniu lub połączenie było odrzucane/akceptowane w przypadku braku reakcji na komunikat o nadchodzącym połączeniu.s

Grupy użytkowników (CMDB)

Ułatwienie obsługi procesów dzięki grupowaniu osób i określaniu cech tych grup. Grupa może być odpowiedzialna za wskazane kroki procesu i w jego ramach wykonywać odpowiednie akcje np. akceptacje, czy po po prostu dostawać powiadomienia. Do grup tworzone są kategorie, które ułatwiają ich katalogowanie. 
W ramach grup akceptacyjnych mogą być określane kwora akceptacyjne.