Szkolenie online

Jak wdrożyć rozwiązanie ITSM w dobie cyfryzacji?

Podczas szkolenia omówimy najpopularniejsze przypadki biznesowe związane z obszarem IT Service Management i ServiceDesk. Poznaj dobre praktyki wdrożenia rozwiązania ITSM, sprawdź jak możesz poprawić komunikację pracowników z Działem IT oraz jak budować i realizować ścieżki zgłaszania i akceptacji spraw.

LOG Plus-webinarLOG Plus-webinarLOG Plus-webinar

Wydarzenie rozpocznie się za:

Dni
Godziny
Minuty
Sekundy

Szczegóły wydarzenia

Agenda szkolenia

1. Co jest ważne na początek?

– Czym jest ITSM?
– Czym jest usługa?
– Czym jest katalog spraw?
– Jak użytkownicy dokonują zgłoszeń?

2. Jak nie budować formularzy?
3. Konfiguracja zgłoszeń przez maila
4. Od procesu do zgłoszenia
5. Poziomy świadczenia usług (SLA)
6. Baza wiedzy a rozwiązanie zgłoszenia
7. Jak korzystać z dashboardów dla Operatorów Helpdesk?

Obserwuj nas:

Rejestracja i szkolenie odbywa się za pomocą platformy ZOOM

LOG Plus-webinar

Wypróbuj w pełni funkcjonalną wersję demonstracyjną, zawierającą wszystkie rozwiązania LOG Plus.