Pierwszy audyt pełny
- Sprawdź, czy jest uruchomiona usługa Agenta LOG Plus – Usługa LPA (LPA Service)?
Jeśli usługa Agenta LOG Plus nie jest uruchomiona uruchom ją i po zgłoszeniu się agenta w portalu wykonaj dla tego komputera akcję Wymuś audyt SAM lub poczekaj do terminu wykonania audytu pełnego wg ustawień profilu agenta do niego przypisanego. - Jeżeli usługa Agenta LOG Plus jest uruchomiona sprawdź, czy agent monitoruje się w systemie jako online?
Jeśli agent jest offline postępuj zgodnie z instrukcją: Agenci są ‘offline’ – brak komunikacji komputera z serwerem po instalacji Agenta - Jeśli komputer jest jako online sprawdź, czy na komputerze z problematycznym agentem w katalogu …\LOG Plus – Agent\baseline został utworzony plik baseline.audx?
Jeżeli nie ma pliku uruchom akcję dla danego komputera Wymuś audyt SAM i zweryfikuj, czy pojawią się w portalu wyniki z audytu pełnego? - Jeżeli problem z audytem pełnym nadal występuje to na komputerze z problematycznym agentem usuń z katalogu …\LOG Plus – Agent\ pliku DATABASE.FDB i zrestartuj usługę Usługa LPA (LPA Service). Czy po tej czynności system pozwala na wykonanie i otrzymanie wyników audytu bazowego – Wymuś audyt SAM? UWAGA: Zachowaj kopię pliku DATABASE.FDB przed usunięciem.
- Jeżeli powyższe punkty nie rozwiązały problemu z wykonaniem audytu pełnego sprawdź w jaki sposób ustawione jest logowanie błędów i komunikatów dla profilu agenta, na którym działa agent na problematycznym komputerze?
Jeżeli ustawiona jest opcja Plik prośba o zmianę na Plik (logowanie szczegółowe) i dołączenie logów po wykonaniu akcji na komputerze z problematycznym agentem.
Prośba o dołączenie logów z maszyny z serwerem LOG Plus.
Kolejny audyt pełny
- Sprawdź, czy jest uruchomiona usługa Agenta LOG Plus – Usługa LPA (LPA Service)?
Jeśli usługa Agenta LOG Plus nie jest uruchomiona uruchom ją i po zgłoszeniu się agenta w portalu wykonaj dla tego komputera akcję Wymuś audyt SAM lub poczekaj do terminu wykonania audytu pełnego wg ustawień profilu agenta do niego przypisanego. - Jeżeli usługa Agenta LOG Plus jest uruchomiona sprawdź, czy agent monitoruje się w systemie jako online?
Jeśli agent jest offline postępuj zgodnie z instrukcją: Agenci są ‘offline’ – brak komunikacji komputera z serwerem po instalacji Agenta - Jeśli komputer jest jako online, sprawdź, czy na komputerze z problematycznym agentem w katalogu …\LOG Plus – Agent\baseline jest utworzony plik baseline.audx oraz czy data modyfikacji odpowiada dacie, w której powinien zostać audyt pełny (wg ustawień w profilu agenta)?
Jeżeli data modyfikacji pliku jest starsza niż przewidywana harmonogramem wykonywania audytu pełnego, uruchom akcję dla danego komputera Wymuś audyt SAM i zweryfikuj, czy pojawią się w portalu wyniki z audytu pełnego. - Jeżeli problem z audytem pełnym nadal występuje, to na komputerze z problematycznym agentem usuń z katalogu …\LOG Plus – Agent\ pliku DATABASE.FDB i zrestartuj usługę Usługa LPA (LPA Service).
Czy po tej czynności system pozwala na wykonanie i otrzymanie wyników audytu bazowego – Wymuś audyt SAM?
UWAGA: Zachowaj kopię pliku DATABASE.FDB przed usunięciem. - Jeżeli powyższe punkty nie rozwiązały problemu z wykonaniem audytu pełnego, sprawdź w jaki sposób ustawione jest logowanie błędów i komunikatów dla profilu agenta, na którym działa agent na problematycznym komputerze.
Jeżeli ustawiona jest opcja Plik należy zmienić na Plik (logowanie szczegółowe) i dołączyć logi po wykonaniu akcji na komputerze z problematycznym agentem.
Prosimy o dołączenie logów z maszyny z serwerem LOG Plus.