Kto i na jakim poziomie, ma dostęp do systemów IT, zasobów i procesów?
W video znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje o zarządzaniu dostępem i tożsamością w oprogramowaniu LOG Plus.
Zarządzanie dostępami i tożsamością w LOG Plus to kontrola nad pełnym cyklem życia tożsamości i uprawnień użytkowników we wszystkich zasobach przedsiębiorstwa (urządzenia, zbiory danych, systemy IT itp.). Dzięki rozwiązaniu administratorzy IT mogą w szybki sposób rozpatrywać prośby o tworzenie kont i przydzielanie dostępów dla pracowników. Moduł umożliwia także nieustanną kontrolę kto i na jakim poziomie ma dostęp do zasobów, co zapobiega uzyskiwaniu dostępu przez nieupoważnionych użytkowników oraz odbieranie dostępów w odpowiednim momencie (np. kiedy pracownik odchodzi z firmy).
ServiceDesk w LOG Plus pozwala na zaawansowane zarządzanie zgłoszeniami w tym incydentami, problemami, zmianami i akceptacjami w sposób dostosowany do unikalnych potrzeb Twojej organizacji. Moduł ułatwia przyjmowanie i kategoryzowanie zgłoszeń, a każdy etap wynikający z incydentu przebiega sprawnie i jest szybko rozwiązywany. ServiceDesk zapewnia ciągłość pracy organizacji i ograniczenie kolejkowania działu technicznego.
Umożliwia tworzenie i zarządzanie artykułami przy użyciu zaawansowanego edytora. Użytkownicy mogą mieć dostęp do artykułów na podstawie przydzielonych uprawnień, zgodnych z zasadami obowiązującymi w organizacji. Baza wiedzy może służyć jako repozytorium wiedzy, procedur, zasad, materiałów onboardingowych, instrukcji i innych dokumentów. Artykuły są uporządkowane według sekcji i grup, a ich przeszukiwanie możliwe jest za pomocą wyszukiwarki.
Moduł Usługi w LOG Plus pozwala na inwentaryzację usług świadczonych wewnętrznie na rzecz organizacji oraz usług świadczonych dla klientów. Portfel usług podzielony jest na kategorie, a same usługi mogą być przypisane do klienta zewnętrznego i wewnętrznego. W Moduł daje możliwość utworzenia relacji usług z wymaganymi zasobami oraz innymi usługami, a także zarządzanie ich budżetem.
W sytuacji awaryjnej każda chwila braku dostępności do usługi to wymierne straty materialne, dlatego tak ważne jest aby na bieżąco monitorować jakość wykonywanych oraz odbieranych usług. Zapewnienie ciągłości usług reguluje umowa SLA (Service Level Agreement) zawierająca mi.in. informacje o wymaganym poziomie dostępności, czasie reakcji i rozwiązania problemu.
Poziomy świadczenia usług umożliwiają określenie wymagań dotyczących gwarancji jakości usług oraz czasów obsługi zgłoszeń. Jakość egzekwowana jest na podstawie konfiguracji wskaźników i harmonogramów ich obowiązywania. Poziomy przypisywane są do zgłoszeń na podstawie określonych warunków.
Zarządzanie zakupami w systemie LOG Plus umożliwia użytkownikom składanie, śledzenie i przetwarzanie zamówień na produkty handlowe bezpośrednio w obrębie zgłoszeń ServiceDesk. Integracja z formularzami i słownikami zapewnia łatwą obsługę i pełną kontrolę nad procesem zakupowym.
W video znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje o zarządzaniu dostępem i tożsamością w oprogramowaniu LOG Plus.
Zarządzanie dostępem jest dedykowane dla organizacji każdej wielkości. Moduł składa się z procedur, które określają, kto ma dostęp do aktywów i jakie ma do tego uprawnienia. Wdrożenie narzędzia do zarządzania tożsamością i dostępem (IAM) umożliwia automatyzację czynności związanych z obsługą wniosków o nadanie oraz odebranie uprawnień. Pozwala to zwiększać efektywność procesów, zmniejszając tym samym koszty utrzymania systemów informatycznych.