Radosław Brzozowski, Kierownik – Oddział Wsparcia Użytkownika, Wydział Informatyki, Departament Zdrowia i Spraw Społecznych
Przed podjęciem decyzji o wdrożeniu LOG Plus korzystaliśmy ze starszego systemu Producenta –oprogramowania LOG, który wykorzystywany był w zakresie Helpdesk oraz zarządzania zasobami i z którego byliśmy bardzo zadowoleni. Nasza współpraca w firmą LOG Plus przebiegała wzorowo, dlatego naturalnym dla nas było zainteresowanie się nowym produktem.
Wiodącym czynnikiem decydującym o wyborze oprogramowania LOG Plus była jego kompleksowość, która wyróżniała się spośród konkurencyjnych rozwiązań. Przed zakupem zapoznaliśmy się z funkcjami systemu oraz przeprowadziliśmy ich szczegółowe testy, które pokazały, że LOG Plus idealnie wpasowuje się w nasze potrzeby związane z ITAM i ITSM, co pozwala nam efektywnie zarządzać zarówno sprzętem, jak i zgłoszeniami użytkowników.
Od stycznia 2023 roku korzystamy z systemu głównie w obszarze ITAM, SAM oraz LOG Plus ServiceDesk, który obecnie rozszerzamy na całą organizację. Wdrożenie i migracja oprogramowania przebiegła bezproblemowo i sprawnie.
Dzięki LOG Plus możemy efektywnie zarządzać sprzętem i oprogramowaniem. Moduł do zarządzania zasobami pozwala nam na ewidencję całego sprzętu jakim dysponujemy, a informacje o nim zbierane są w czasie rzeczywistym co znacznie ułatwia pracę. Dzięki wykorzystaniu obszaru SAM jesteśmy w stanie monitorować wykorzystanie licencji w organizacji. Dane o zainstalowanym oprogramowaniu w połączeniu z informacją o ilościach zakupionych licencji, FV czy terminach ważności pozwalają w sposób optymalny wykorzystywać oprogramowanie.
System działa bardzo szybko jest przejrzysty i intuicyjny. Dużą zaletą jest graficzny edytor procesów, który nawet bez specjalistycznej umożliwia modyfikację procesów.
Dodatkowe usługi, takie jak pomoc przy wdrożeniu i migracji danych, były bardzo profesjonalne i pomogły nam w szybkim uruchomieniu systemu. Współpraca z pracownikami firmy LOG Plus jest bardzo satysfakcjonująca. Zarówno wsparcie techniczne, jak i dział handlowy są bardzo pomocne i rzetelne. Na wszystkie zadane pytania mailowo, telefonicznie czy zgłaszane przez Support otrzymujemy szybkie i rzeczowe odpowiedzi, a w razie potrzeby organizowane są sesje zdalne w celu wyjaśnienia zgłoszonych kwestii.
Podsumowując, zarówno firma jak i jej produkt LOG Plus są godne polecenia. Istotne podczas współpracy jest dla nas nie tylko wysoka jakość produktu, ale również profesjonalizm i zaangażowanie pracowników firmy LOG Plus.