Co Atlassian oficjalnie ogłosił w związku z Jira Data Center? 

We wrześniu 2025 r. Atlassian ogłosił, że produkty Data Center – w tym Jira Software Data Center i Jira Service Management Data Center – zostaną wycofane (End of Life). To element strategii „cloud-first” i zachęta do migracji do Atlassian Cloud.

Najważniejsze daty z oficjalnego komunikatu Atlassiana: 

• 30 marca 2026 r. – koniec sprzedaży nowych subskrypcji Data Center i aplikacji Marketplace dla nowych klientów. 

• 30 marca 2028 r. – ostatni dzień, kiedy istniejący klienci mogą kupić nowe licencje Data Center, aplikacje Marketplace lub rozszerzyć liczbę użytkowników. 

• 28 marca 2029 r. – definitywny koniec życia Data Center – wszystkie licencje Data Center i powiązane licencje Marketplace wygasają, a instancje przechodzą w tryb tylko do odczytu. 

Oznacza to, że utrzymanie Jira Data Center jako produkcyjnego systemu ITSM po 28 marca 2029 r. nie będzie możliwe – przynajmniej bez wsparcia producenta i z pełną funkcjonalnością. 

Jakie ryzyka oznacza dalsze trwanie przy Jira Data Center? 

Do 2029 r. organizacje wciąż mogą pracować na Jira Data Center, ale trzeba mieć świadomość kilku faktów: 

• po EOL nie będzie aktualizacji bezpieczeństwa ani wsparcia technicznego Atlassiana, 
• licencje i aplikacje Marketplace’u wygasną – system stanie się tylko do odczytu, 
• dalsze inwestowanie w rozbudowę instancji, która za kilka lat przestanie być wspierana, staje się coraz mniej opłacalne. 

Z tego powodu wielu partnerów Atlassiana rekomenduje już dziś zaplanowanie strategii „co dalej”: czy przejść do Atlassian Cloud, czy szukać alternatywy on-premise dla procesów ITSM. 

Nie każdy może (i chce) przenieść ITSM do chmury Atlassian 

Migracja do Atlassian Cloud ma oczywiste plusy (pełen rozwój produktu, nowe funkcje, brak konieczności utrzymania infrastruktury), ale dla wielu organizacji pojawiają się ograniczenia: 

• lokalizacja danych i wymogi prawne (RODO, NIS2, krajowe regulacje), 
• zależność od globalnego dostawcy i jego polityki cenowej, 
• złożone integracje z systemami lokalnymi (CMDB, monitoringu, ERP, systemami bezpieczeństwa), 
• potrzeba zachowania części danych i procesów własnej serwerowni. 

Właśnie w tym miejscu sensownie jest rozważyć lokalne, polskie rozwiązanie ITSM, które można utrzymać on-premise.  

LOG Plus – polska platforma ITSM z licencją wieczystą

LOG Plus to rozwijana w Polsce, zintegrowana platforma do zarządzania zasobami i usługami IT (ITAM, ITSM, SAM, CMDB, IdM, obszary bezpieczeństwa). 
 
Kilka faktów o samym oprogramowaniu: 

• Polski producent oprogramowania ma pełne prawo do systemu i jego kodu, co pozwala rozwijać oprogramowanie zgodnie z potrzebami krajowego rynku, także sektora publicznego. 
• LOG Plus obejmuje 43 moduły funkcjonalne w tym rozwiązania z zakresu: ITSM (ServiceDesk), ITAM (zarządzanie zasobami), SAM (zarządzanie licencjami oprogramowania) bezpieczeństwo i monitoring (IdM) i zdalne zarządzanie. 
• Platforma posiada wbudowaną, stale rozwijaną, listę natywnych konektorów do popularnych rozwiązań tj. Active Directory, Azure AD, HyperV, vCenter, SAP License Manager i wiele innych. Ponadto dla wymagających Klientów, LOG Plus oferuje API Rest, umożliwiające zbudowanie niemalże każdej integracji. 
• Błyskawiczne wdrożenie systemu za pomocą Virtual Appliance pozwala zaoszczędzić czas oraz obniżyć koszty. Dzięki najnowszym rozwiązaniom technologicznym platforma może pracować na darmowych systemach operacyjnych z rodziny Linux oraz na darmowych bazach danych PostgeSQL, co czyni system tańszym w utrzymaniu. 
• Dwa przejrzyste modele licencjonowania oprogramowania: model subskrypcyjny oraz licencja wieczysta. Dzięki temu organizacje mogą dobrać sposób zakupu do swojej strategii finansowej, wymogów formalnych oraz planu rozwoju IT. 

3 najważniejsze wartości LOG Plus  

• LOG Plus można wdrożyć on-premise, co ułatwia spełnianie wymogów RODO, NIS2 czy wewnętrznych polityk bezpieczeństwa. 
• System wspiera zgodność z ITIL, GDPR, ISO 27001, NIS2, DORA. 
• Jedna, zintegrowana platforma zamiast wielu narzędzi. W praktyce oznacza to mniej integracji do utrzymania oraz spójniejsze raportowanie. 

Dojrzałe ITSM oparte na dobrych praktykach ITIL 

Moduł ITSM w LOG Plus (ServiceDesk): 

• Zaawansowane zarządzanie zgłoszeniami – incydentami, problemami, zmianami i akceptacjami – z inteligentną kolejką, automatyzacją klasyfikacji oraz wsparciem ciągłości pracy działu IT.  
• Baza wiedzy, w której można tworzyć i udostępniać artykuły, procedury i instrukcje z kontrolą dostępu dla różnych grup użytkowników.  
• Zarządzanie Usługami IT z portfelem usług, mapą powiązań z zasobami i innymi usługami oraz możliwością powiązania ich z budżetem i umowami, a także Zarządzanie Poziomem Usług (SLA) z konfiguracją wskaźników i harmonogramów oraz automatycznym przypisywaniem SLA do zgłoszeń.  
• Zarządzanie Dostępem i Tożsamością, które automatyzuje proces nadawania i odbierania uprawnień w systemach IT, z pełną ewidencją działań i gotowymi procesami zgodnymi z ITIL.  
• Zaawansowany edytor workflow i zaawansowanym edytorem formularzy, które pozwalają budować procesy i formularze metodą „przeciągnij i upuść”, 
• Konektor Email-to-Ticket, automatycznie zamieniającym wiadomości e-mail na zgłoszenia w systemie. 

Recenzje branżowe oraz sami klienci zwracają uwagę na intuicyjny, przejrzysty interfejs, krótki czas wdrożenia i możliwość obsługi kluczowych zadań IT w jednym narzędziu. 

Jak podejść do decyzji po ogłoszeniu końca Jira Data Center? 

Koniec wsparcia Jira Data Center to dobry moment, żeby: 

• Zrobić konkretną inwentaryzację tego, do czego REALNIE używana jest w Waszej organizacji Jira, a nie tylko tego, do czego „teoretycznie” mogłaby służyć. 

• Oszacować ograniczenia prawne i organizacyjne – czy pełna migracja do Atlassian Cloud jest możliwa i bezpieczna dla organizacji. 

Na co zwrócić uwagę przy inwentaryzacji?

Jakie procesy ITSM faktycznie obsługujecie w Jira? 

• Incydenty 
• Zgłoszenia serwisowe / wnioski 
• Zmiany 
• Problemy 
• Zadania „około-IT”, np. zakupy sprzętu, onboarding pracownika 

Jakie zespoły naprawdę korzystają z systemu? 

• IT / Service Desk 
• Dev / utrzymanie aplikacji 
• HR, finanse, administracja (jeśli mają swoje projekty w Jira) 

Integracje? 

• z AD / IdM 
• z monitoringiem (np. zgłoszenia z alertów) 
• z CMDB / inwentaryzacją 
• z mailami, komunikatorami (MS Teams, Slack itp.) 

Jakie automatyzacje robi za Was Jira? 

• automatyczne tworzenie zgłoszeń 
• eskalacje 
• powiadomienia 
• ustawianie pól / statusów 

Jakie raporty i dashboardy są naprawdę używane? 

• SLA 
• obciążenie zespołu 
• liczba incydentów, czas obsługi 
• raporty dla zarządu / audytów  

Dopiero po takiej inwentaryzacji i szacowaniu bezpieczeństwa można świadomie porównać: co z tego da się przenieść do chmury, a co sensowniej byłoby zrealizować w innym narzędziu.  

Porozmawiajmy o przyszłości Twojego ITSM 

Koniec wsparcia Jira Data Center to dobry moment, żeby spokojnie zaplanować, jak ma wyglądać przyszłość ITSM w Twojej organizacji – z uwzględnieniem procesów, regulacji i realnych potrzeb biznesu, a nie tylko „technicznej migracji z punktu A do B”. Jako zespół LOG Plus od lat wspieramy klientów w porządkowaniu obszaru ITSM, ITAM i bezpieczeństwa, dlatego chętnie pomożemy Ci przełożyć ogólne wymagania na konkretny plan działania i dobrać odpowiedni model – subskrypcyjny lub z licencją wieczystą. 

Jeśli chcesz porozmawiać o scenariuszach przejścia z Jira Data Center oraz zobaczyć w praktyce, jak LOG Plus może wspierać Twoje procesy ITSM, skontaktuj się z nami. Wspólnie ustalimy zakres demonstracji, odpowiemy na pytania dotyczące funkcji i licencjonowania oraz pomożemy zaplanować kolejne kroki tak, aby transformacja ITSM była bezpieczna, przemyślana i dopasowana do Twojej organizacji.