LOG Plus posiada prekonfigurowane środowisko zawierające standardowe profile, role, grupy, słowniki, raporty, skrypty, procesy, formularze, katalog spraw.
Licencja podstawowa i grupa ITAM
- Profil agenta:
- Komputery
- Serwery
- Role:
- Administrator
- ASI
- CMDB
- GDPR officer
- Helpdesk administrator
- Helpdesk operator
- Person profile manager
- Reports
- SAM
- Service manager
Słowniki ogólne:
- Grupy osób
- Grupy wykonawcze
- I linia wsparcia
- II linia wsparcia
- III linia wsparcia
- Grupy akceptacyjne
- AB (CAB)
- ASI (CAB)
- IOD (CAB)
- IT AM (CAB)
- IT Security (CAB)
- RFC (CAB)
- RFC E-CAB
- SBO (CAB)
- Grupy wykonawcze
- Kategorie grup osób
- Serwis zewnętrzny
- III linia wsparcia
- II linia wsparcia
- I linia wsparcia
- Statusy zasobów
- Dla statusu “Aktywny”
- w użyciu
- wypożyczony
- Dla statusu “Nieaktywny”
- w magazynie
- uszkodzony
- w serwisie
- Dla statusu “W koszu”
- sprzedany
- zutylizowany
- skradziony
- Dla statusu “Aktywny”
- Statusy licencji
- Dla statusu “Aktywny”
- w użyciu
- Dla statusu “Nieaktywny”
- zamówiona
- przeterminowana
- Dla statusu “W koszu”
- zutylizowana
- Duplikat
- Dla statusu “Aktywny”
- Słowniki kwalifikacji i umiejętności (np. MS Office, SAP)
- Role zasobów:
- Krytyczny
- Ważny
- Istotny
- Nieistotny
- Dostęp do zasobów (DMZ, LAN, VPN)
- Szablony czynności serwisowych
- Aktualizacja BIOSu
- Aktualizacja systemu operacyjnego
- Instalacja/aktualizacja sterowników
- Konserwacja/czyszczenie
- Modyfikacja/Aktualizacja
- Naprawa gwarancyjna
- Odzyskiwanie danych z dysku twardego
- Reinstalacja systemu operacyjnego
- Rozszerzenie ilości pamięci RAM
- Wymiana baterii
- Wymiana dysku twardego
- Wymiana karty sieciowej
- Wymiana klawiatury
- Wymiana matrycy
- Wymiana pasty termoprzewodzącej
- Wymiana przewodu sygnałowego DP/HDMI/DVI
- Wymiana przewodu zasilającego
- Wymiana płyty głównej
- Wymiana toneru
- Wymiana zasilacza
- Raporty graficzne
- Raporty predefiniowane (PDF)
- Dla zasobu: Osoby (CMDB)
- Podstawowa karta pracownika
- Pełna karta pracownika
- Protokół zdawczo odbiorczy
- Zasoby przyjęte
- Zasoby zwrócone
- Aktualnie przypisane zasoby
- Monitoring aktywności
- Dla zasobu: Komputery/Serwery/Maszyny wirtualne (CMDB)
- Podstawowa metryka komputera
- Pełna metryka komputera
- Dla zasobu: Osoby (CMDB)
- Dla wszystkich zasobów (CMDB)
- Etykieta zasobu
- Dla wybranej kategorii oprogramowania (SAM)
- Bilans licencji
- Raporty SQL Query
- Monitoring logowania
- Monitoring plików
- Monitoring plikow (LP-8145)
- Monitoring procesów
- Monitoring procesow (LP-8145)
- Monitoring stron www
- Monitoring wydruków
- Monitoring wydrukow (LP-8145)
- Procesy uruchamiane na Komputerach w Dziale (30 dni)
- Procesy uruchamiane na Komputerze (30 dni)
- Procesy uruchamiane przez Osobę (30 dni)
- Procesy uruchamiane przez Osoby w Dziale (30 dni)
- Rejestr czynności przetwarzania
- Rejestr czynnosci przetwarzania (LP-8145)
- Strony WWW odwiedzane na Komputerach w Dziale (30 dni)
- Strony WWW odwiedzane na Komputerze (30 dni)
- Strony WWW odwiedzane przez Osobę (30 dni)
- Strony WWW odwiedzane przez Osoby w Dziale (30 dni)
- Skrypty
- Archiwizacja profilu użytkownika Windows
- Czyszczenie katalogów tymczasowych wszystkich użytkowników systemu Windows
- Defragmentacja dysku
- Dodanie komputera do domeny
- Odinstalowanie wybranego oprogramowania
- Odświeżenie adresu IP (DHCP)
- Odświeżenie buforu rozpoznawania nazw DNS
- Odświeżenie zasad zabezpieczeń lokalnych/AD
- Sprawdzenie konfiguracji wybranej usługi systemu Windows
- Usunięcie konta użytkownika w systemie Windows
- Usunięcie wybranego katalogu wraz z jego zawartością
- Wykonanie restartu wybranej usługi w systemie Windows
- Wykonanie wyłączenie, restartu lub hibernacji komputera
- Wykonanie zmiany adresu IP komputera
- Wykonanie zmiany opisu komputera
- Wyświetlenie danej poprawki Windows
- Wyświetlenie informacji o systemie Windows
- Wyświetlenie listy oprogramowania w systemie Windows
- Wyświetlenie listy procesów systemu Windows
- Wyświetlenie listy zainstalowanych poprawek Windows
- Zakończenie wybranego procesu Windows
- Zarządzanie usługą PowerShell
- Zmiana adresu serwera aktualizacji dla Agenta LOG Plus
- Automatyzacja
- Raporty predefiniowane (PDF)
- Nieaktywna (Przeterminowana) po przekroczeniu terminu ważności
ITSM
- Słowniki procesów
- Kategorie osób, których dane są przetwarzane
- Kategorie przetwarzanych danych osobowych
- Czynności przetwarzania
- Kategorie odbiorców danych osobowych
- Środki bezpieczeństwa
- Poziomy upoważnienia
- Podstawy Prawne
- Poziomy ryzyka
- Pilności
- Wpływy
- Kody zamknięcia
- Katalog spraw
- Katalog incydentów
- Katalog wniosków
- Katalog zmian
- Katalog wniosków RODO
- Procesy
- Incydenty
- Incydent z logowaniem
- Incydent z siecią
- Incydent z oprogramowaniem
- Incydent z pocztą
- Incydent ze sprzętem komputerowym
- Incydenty
- RODO
- Wniosek o odebranie upoważnienia do czynności przetwarzania
- Wniosek o nadanie upoważnienia do czynności przetwarzania
- Żądanie przetwarzania danych osobowych
- Incydent bezpieczeństwa informacji
- Incydent naruszenia ochrony danych osobowych
- Wnioski
- Wniosek o przydział oprogramowania
- Wniosek o nadanie dostępu do systemu informatycznego
- Wniosek o nadanie dostępu do intranetu dla gościa
- Wniosek o założenie konta w systemie informatycznym
- Wniosek o nadanie konta domenowego
- Wniosek o wymianę sprzętu
- Wniosek o nadanie dostępu do VPN
- Wniosek o przydział sprzętu
- Wniosek o zablokowanie konta domenowego
- Formularze
- Szablony przejść – dedykowane
- Decyzja o powiadomieniu
- Odrzucenie Problemu
- Zamknięcie Problemu
- Kategoryzacja problemu
- Badanie i diagnoza problemu
- Odrzucenie Zmiany
- Klasyfikacja Zmiany
- Wstępna ocena Zmiany
- Budowanie i testowanie Zmiany
- Przegląd Zmiany
- Planowanie Zmiany
- Szablony przejść – współdzielone
- Anulowanie zgłoszenia
- Wstrzymanie zgłoszenia
- Rozwiązanie zgłoszenia
- Reklamacja
- Klasyfikacja zgłoszenia
- Zgłoszenie niekompletne
- Ocena jakości realizacji zgłoszenia
- Szablony wejściowe – dedykowane
- Wniosek o udostępnienie danych logowania innej osoby
- Wniosek o nadanie uprawnień lokalnego administratora komputera
- Wniosek o założenie konta w systemie informatycznym
- Wniosek o utworzenie nowego zasobu sieciowego
- Incydent z siecią
- Wniosek o dostęp do intranetu dla gościa
- Wniosek o nadanie dostępu do WiFi dla gościa
- Problem
- Wniosek o przywrócenie danych z kopii zapasowej
- Wniosek o wymianę sprzętu
- Wniosek o przydział oprogramowania
- Wniosek o przydział sprzętu
- Wniosek o usunięcie dostępu do systemu informatycznego
- Wniosek o usunięcie dostępu do VPN
- Incydent naruszenia ochrony danych
- Incydent bezpieczeństwa informacji
- Incydent ze sprzętem komputerowym
- Incydent z oprogramowaniem
- Wniosek o nadanie konta domenowego
- Wniosek o nadanie dostępu do VPN
- Wniosek o udostępnienie danych logowania innej osoby
- Incydent z pocztą
- Wniosek o dodanie domeny do whitelist
- Wniosek o nadanie dostępu do sieci LAN
- Wniosek o nadanie dostępu do WiFi
- Zmiana standardowa
- Zmiana awaryjna
- Incydent z logowaniem
- Zmiana normalna
- Wniosek o wypożyczenie sprzętu
- Wniosek o nadanie dostępu do systemu informatycznego
- Wniosek o zablokowanie konta domenowego