Wsparcie do oprogramowania 24/7
/*! elementor - v3.20.0 - 13-03-2024 */
.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}
Czasy reakcji i realizacji zgłoszeń
Usługa jest świadczona na podstawie umowy zgodnie z parametrami poniżej w zależności od poziomu błędu.
| Poziom błędu | Reakcja | Realizacja |
|---|---|---|
| Godziny pracy (dni robocze) = BD | 24/7 | 24/7 |
| Stack – całkowita awaria systemu (system nie działa) | 1 BD | 2 BD |
| Critical Bug – system działa, ale zakłóca działanie podstawowych funkcjonalności | 1 BD | 3 BD |
| Bug – błąd nie powoduje zatrzymania oprogramowania i nie zakłóca podstawowych funkcjonalności. Istnieje obejście. | 1 BD | 5 BD |
| Feature – dodatkowa funkcjonalność | 2 BD | n/d |