Konfiguracja procesów ITSM

25 lipca, 2023
/*! elementor - v3.12.2 - 23-04-2023 */ .elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}

Zakres usługi

Warsztat ze specjalistą LOG Plus – identyfikacja procesów, które mają największy wpływ na realizację celów biznesowych organizacji, przedstawienie rzeczywistego stanu przebiegu procesów, analiza w celu odnalezienia słabych punktów oraz możliwości ich usprawnienia. Zbudowanie procesów według zatwierdzonych specyfikacji w narzędziu LOG Plus wraz z konfiguracją akcji automatyzujących, osób/grup odpowiedzialnych za poszczególne etapy, zbudowanie formularzy, grup użytkowników.
Usługi konfiguracji procesów przebiegają w taki sam sposób dla Incydentów, Wniosków, Problemów oraz Zmian.

/*! elementor - v3.12.2 - 23-04-2023 */ .elementor-column .elementor-spacer-inner{height:var(--spacer-size)}.e-con{--container-widget-width:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer,.e-con>.elementor-widget-spacer{width:var(--container-widget-width,var(--spacer-size));--align-self:var(--container-widget-align-self,initial);--flex-shrink:0}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container,.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer{height:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer>.elementor-spacer-inner,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer>.elementor-spacer-inner{height:var(--container-widget-height,var(--spacer-size))}

Kroki realizacji usługi

  1. Analiza procesów – przygotowanie odrębnej specyfikacji dla każdego procesu na podstawie przeprowadzonych warsztatów zawierających przypadki użycia, przepływ w formacie UML, przykładowe formularze, listy słowników, szacunki czasochłonności, grupy użytkowników.
  2. Zatwierdzenie przygotowanych specyfikacji.
  3. Przygotowanie procesów zgodnie z specyfikacjami.
  4. Testy procesów przez Zamawiającego.
  5. Odbiór wykonanych prac.

CZASOCHŁONNOŚĆ ilość w szt. np. wniosków składających się z X etapów. Ostateczna czasochłonność będzie wynikała ze specyfikacji.